Bienvenido a la página de Internet diseñada por Woof House S.A. (en adelante, “WOOF HOUSE”), con domicilio en ciudad de Panamá, República de Panamá (en adelante el “SITIO”). El usuario (en adelante “Usuario” o “Usuarios”, según corresponda) acepta sin restricciones, reservas, ni modificaciones estos términos y condiciones de uso de la página de Internet de www.woofhousepty.com y servicios ofrecidos, el cual se encuentra bajo propiedad de WOOF HOUSE S.A.

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El acceso al SITIO implica la aceptación y conocimiento por parte del Usuario de los Términos y Condiciones.

El presente sitio consiste en ofrecer a los Usuarios del SITIO una plataforma para realizar actividades de comercio electrónico, tales como, pero sin limitar a la venta de productos, reserva y pago de servicios, compra de tarjetas de regalo, ver su historial de compras, entre otros mediante el cual los Usuarios podrán realizar compras y reservas a través del SITIO, para lo cual deberá ingresar información personal para poder identificarse como usuario o cliente invitado en el SITIO de WOOF HOUSE . La información personal (dirección, teléfono, número de tarjeta de crédito) o datos suministrados no serán transferidos por parte de WOOF HOUSE a terceros sin la autorización de su persona, a no ser que sean necesarios para cumplir con algún procedimiento legal o judicial, tal y como más adelante se establece en estos términos y condiciones de uso.

Los Términos y Condiciones podrán ser periódicamente modificados y actualizados por WOOF HOUSE sin notificación previa al Usuario ni a ninguna otra persona física o jurídica.

1- Servicio:

Calidad. El SITIO es para uso personal y podrá ser utilizado para fines comerciales, dependiendo de las necesidades de cada Usuario. WOOF HOUSE  no incurrirá en responsabilidad en caso de que existan interrupciones o un mal funcionamiento de los servicios o contenidos ofrecidos en Internet, sin importar la causa, magnitud o tiempo. WOOF HOUSE  no se hace responsable por caídas de la red, pérdidas de negocio a consecuencia de dichas caídas, o cualquier otro tipo de daño indirecto que le pueda ser causado a los Usuarios.

Funcionamiento. El SITIO funciona “TAL CUAL ES”, “CON TODOS SUS FALLOS” y según su “DISPONIBILIDAD” por lo que WOOF HOUSE no otorga garantía de ningún tipo y es el Usuario quien utiliza el SITIO bajo su propio riesgo.

Suspensión y Terminación. WOOF HOUSE podrá, sin necesidad de notificación previa, determinar la suspensión, cancelación y/o terminación inmediata del SITIO; por lo que no será responsable frente al Usuario ni frente a ningún tercero por ningún concepto, ante cualquiera de estas circunstancias.

Limitaciones. WOOF HOUSE es libre de limitar el acceso al SITIO y/o a los productos en él ofrecidos a los Usuarios sin necesidad de justificación ni notificación previa.

Precios. Los precios exhibidos en el SITIO web están sujetos a cambios sin previo aviso y los mismos son exclusivos para el sitio web.

 Los precios de los artículos pueden ser promocionales y tienen un periodo de validez específico o una cantidad de productos limitados específica para culminar la promoción. Pasando este período, los mismos retornarán al precio regular establecido.

La ratificación se efectúa por mandato expreso de la Autoridad, conforme lo dispone los Artículos 58 a 64 del Decreto Ejecutivo de Ley No. 45 del 31 de octubre de 2017, que dictan normas sobre la protección al consumidor y defensa de la competencia y otra disposición.

Impuestos. Los precios expuestos en el SITIO no incluyen el ITBMS ni otros impuestos, sean nacionales o municipales, que estén vigentes o entren en vigencia en el futuro.

Despacho. El despacho de los productos está sujeto a disponibilidad de la mercancía. WOOF HOUSE advierte que es posible que al momento de realizar la compra de los productos expuestos en el SITIO, no se cuente con el inventario para despachar su pedido. En dicho caso, no se realizará cargo por dicho producto y se cancelará la compra.

Entrega de Mercancías. WOOF HOUSE realizará entregas de mercancía únicamente  dentro de la Ciudad de Panamá, Panamá. Los Usuarios podrán escoger entre recibir la mercancía en la dirección establecida en su orden de compra electrónica o retirarla en la sucursal en su orden de compra electrónica.  Las entregas para los pedidos realizados de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:30 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 3:30 p.m. serán completadas el mismo día.  Los pedidos realizados en horarios fuera de los aquí mencionados serán enviados durante la siguiente jornada laboral (no se enviarán pedidos los domingos ni días feriados, así como fuera de horario administrativo). Hacemos todo lo posible para entregar los productos en el plazo indicado. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los retrasos causados por el proveedor de servicios de envío.

Devoluciones.

  • El usuario tiene 30 días calendario desde recibido el producto, para solicitar el cambio del mismo, la anulación de la compra o la devolución del dinero según la forma de pago que se utilizó en la compra.
  • En caso de ser una devolución, el reembolso del pago del producto se hará con el mismo método de pago con el que se pagó al momento de facturarlo. En el caso de pagos con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se hará en la misma tarjeta utilizada en la compra.
  • No se aceptarán productos defectuosos que no se encuentren bajo los términos de la garantía, el producto será evaluado y cambiado si cumple con los requisitos necesarios.
  • El producto se debe encontrar con todos sus accesorios, manuales y póliza de garantía si aplica, limpio, con su empaque original, sin deterioros (rayas, golpes, cortes, manchas, etc.).
  • No aplica para productos personalizados o productos que hayan sido usados.
  • Para el caso de devoluciones o cancelaciones que apliquen a un reembolso de dinero, una vez se haya aplicado la cancelación de nuestra parte y te enviemos la confirmación de la misma; el valor correspondiente será acreditado a la cuenta o medio de pago utilizado, en un tiempo aproximado de 24 a 72 horas hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.

Recibo/Retiro de mercancía. El Usuario acepta que al momento de recibir/retirar la mercancía se le tome una fotografía o fotocopia a su documento de identificación o al de la persona que él haya designado responsable para recibir/retirar la mercancía.

Anulación de Pedidos y Devoluciones. En caso de que el Usuario decida anular un pedido o devolver parte del pedido después que se haya realizado el cobro a la tarjeta de crédito, WOOF HOUSE  procederá a reembolsar el monto correspondiente en la tarjeta de crédito utilizada por el Usuario para realizar la compra.

2- Política de Privacidad

Todos los datos que el Usuario proporcione a WOOF HOUSE se encontrarán sujetos a nuestro control conforme a la legislación aplicable de la República de Panamá. Los datos que proporcione el Usuario serán de uso exclusivo e interno de WOOF HOUSE , y no se hará uso de dichos datos para efectos de comercialización o divulgación a ningún otro ente.

3- Cuenta

La confidencialidad de los datos de la cuenta y contraseña del Usuario son de su exclusiva responsabilidad. Asimismo, todas las actividades realizadas en el SITIO bajo su nombre de Usuario y contraseña son de su exclusiva responsabilidad.

4-Información Disponible

WOOF HOUSE no garantiza ni asegura la precisión, idoneidad, integridad o veracidad de cualquier tipo de información disponible en el SITIO incluyendo la obtenida del propio WOOF HOUSE . El Usuario asume todos los riesgos asociados con el uso de cualquier contenido, incluyendo veracidad, completud, integridad o utilidad del mismo, entre otros relacionados al contenido.

5- Prácticas sobre la utilización del SITIO

El Usuario reconoce que WOOF HOUSE tiene la potestad exclusiva de establecer los límites y condiciones para la utilización del SITIO.

Control de contenidos. El Usuario reconoce a WOOF HOUSE plena y absoluta discreción para preseleccionar, rechazar, remover y/o modificar cualquier contenido en el SITIO. Asimismo, no será responsable frente al Usuario ni frente ningún tercero por los daños, infracciones, delitos, contravenciones o cualquier otra clase de ilícitos que pudieran cometerse, ya sea trate de derechos de propiedad intelectual, al honor y reputación de las personas, sus datos personales, crediticios, derechos del consumidor, ni cualquier otro derecho que pudiera ser vulnerado como consecuencia del mal uso del SITIO por parte de los Usuarios.

Acceso a la información. El Usuario acepta que WOOF HOUSE , a su propia discreción, puede acceder, conservar, revelar, eliminar y modificar la información de su cuenta y todo contenido que se encuentre en el SITIO.

Cancelación. El Usuario acepta que WOOF HOUSE  podrá cancelar, eliminar o bloquear su registro en el SITIO sin justificación ni previo aviso y que ello no le dará al Usuario derecho a reclamar ninguna indemnización.

Terminación. El Usuario acepta que WOOF HOUSE  se reserva el derecho de modificar de cualquier manera, discontinuar, interrumpir, cancelar y/o terminar el servicio del SITIO sin ninguna justificación ni previo aviso, bajo su única discreción y que ello no le dará al Usuario derecho a reclamar ninguna indemnización. WOOF HOUSE  queda exenta de toda responsabilidad sobre el uso de dicha información y el Usuario renuncia a cualquier reclamo en contra de WOOF HOUSE .

Interconexión con otros sitios. Este sitio web podrá interconectarse con otros sitios web por la naturaleza misma de este sitio; específicamente podrá interconectarse con los sitios de FACEBOOK, INSTAGRAM u otros similares. En tales casos, el Usuario deberá conocer y aceptar los términos y condiciones, políticas de privacidad y de políticas en general de uso de dichos otros sitios o similares. En caso de aceptar y acceder a estos sitios, el Usuario es responsable por el uso del contenido de su información en dichos sitios, que serán interconectados con el presente sitio.

WOOF HOUSE  reconoce que FACEBOOK e INSTAGRAM son marcas registradas de sus verdaderos titulares y que el uso o solo nombramiento de ellas en este documento no implica un uso indebido de ellas, conforme a las pautas generales, y los términos y condiciones de FACEBOOK e INSTAGRAM u otros similares.

6- Responsabilidad del usuario por usos y contenido

Tanto el acceso, el uso del SITIO, como también el uso de la información y contenidos incluidos en el mismo, serán de exclusiva responsabilidad del Usuario. Por tanto, el uso que pueda hacerse de la información, imágenes, contenidos y/o productos ofertados y accesibles a través del mismo, estará supeditada a la ley aplicable, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del Usuario, siendo éste enteramente responsable de dicho acceso y correcto uso.

El Usuario es el único responsable por cualquier información, dato, texto, fotografía, video, música, sonido, software o cualquier otro tipo de obra o expresión que publique o transmita en el SITIO, así como en los sitios en que se está interconectando, como por ejemplo FACEBOOK o INSTAGRAM.

El Usuario se compromete a cumplir con toda la normativa local,nacional e internacional aplicable y es el único responsable por todos los actos y omisiones que sucedan en relación con su cuenta, registro o contraseña, y con relación a la información o material que se incluya en el SITIO.

El Usuario tiene prohibido realizar cualquier tipo de actividad en perjuicio de WOOF HOUSE o de terceros. Se considera terminantemente prohibido el uso del SITIO con fines ilegales, no autorizados o prohibidos. Sin que se considere una lista exhaustiva o limitativa, se prohíbe:

Cualquier forma de violación de los derechos de terceros sobre su intimidad, honor, propia imagen, secreto en las comunicaciones, propiedad intelectual e industrial o protección de datos personales.

Publicar, divulgar, anunciar, hacer referencia a o distribuir cualquier material, asunto o información con contenidos ilegales, obscenos, pornográficos, abusivos, difamatorios, engañosos, racistas, en contra de la moral, las buenas costumbres, o del orden público.

Introducir cualquier tipo de virus informático, archivos defectuosos, o cualquier otro software o programa informático que pueda provocar daños o alteraciones no autorizadas de los contenidos, programas o sistemas accesibles a través del SITIO.

Alterar o intervenir por medios fraudulentos páginas web personales o correos electrónicos de otros Usuarios sin la debida autorización, así como enviar correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo, y mandar direcciones de correo electrónico de terceros sin el debido consentimiento de aquéllos.

Utilizar de forma indebida o inadecuada, respecto al normal funcionamiento y finalidad, aquellos servicios o contenidos que puedan facilitarse por WOOF HOUSE  como chats, grupos de noticias, foros, etc.

Difamar, insultar, acosar, acechar, amenazar o infringir de cualquier otra forma los derechos de terceros (tales como el derecho a la intimidad o a la propia imagen).

Publicar, distribuir o divulgar cualquier información o material inapropiado, sacrílego, difamatorio, ilícito, obsceno, indecente, racista, que induzca a la violencia o que pueda ser considerado como ilegal.

Anunciar u ofrecer la venta o compra de cualesquiera productos o servicios, salvo en las condiciones establecidas en el SITIO.

Recopilar o de cualquier otro modo, recabar información sobre terceros, incluidas sus direcciones de correo electrónico, sin el debido consentimiento de aquéllos, así como proporcionar a terceros direcciones de correo electrónico ajenas.

Usar, descargar o copiar de cualquier otra forma, así como proporcionar (de forma gratuita o no) a una persona o entidad que no sea Usuario de los servicios o contenidos cualquier directorio de los Usuarios de los servicios o contenidos o cualquier otra información relativa a los Usuarios o al uso de éstos fuera del contexto del uso normal de acuerdo con estas condiciones de uso.

Intentar obtener acceso de forma no autorizada a los servicios o contenidos, a otras cuentas, a sistemas informáticos o a redes conectadas con éstos, a través de búsqueda automática de contraseñas o por otros medios.

Interferir con el uso o disfrute de los servicios o contenidos por parte de otros Usuarios o con el uso o disfrute de contenidos similares por parte de otras personas o entidades.

Realizar cualquier actuación en el SITIO que implique la transmisión de cualquier programa de computación perjudicial, nocivo o simplemente no solicitado.

Reproducir en todo o en parte en el SITIO, sus encabezados o de cualquier otra forma manipular identificadores para desviar el origen de algún contenido transmitido por medio del Servicio.

Incluir, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir, o de cualquier otra forma poner a disposición algún contenido del cual no tiene el derecho de transmitir por ley o bajo relación contractual o fiduciaria (tal como información interna, de propiedad y confidencial adquirida o entregada como parte de las relaciones de empleo o bajo contratos de confidencialidad).

Cargar, publicar, enviar por correo electrónico, transmitir, o de cualquier otra forma poner a disposición algún contenido que viole alguna patente, marca, secreto comercial, derecho de autor o cualquier derecho de propiedad (“Derechos de Propiedad Intelectual”) de algún tercero.

Interferir o interrumpir el SITIO, sus servidores, o redes conectadas al SITIO, o desobedecer cualquier requisito, procedimiento, política o regulación de redes relacionadas al SITIO.

7- Limitaciones de responsabilidad por parte de WOOF HOUSE

El Usuario reconoce que WOOF HOUSE no asume responsabilidades, ya sean directas o indirectas, previstas o imprevistas, por cualquier tipo de daños, ya sea emergente o lucro cesante, derivadas del mal uso del SITIO o sus contenidos realizados por el Usuario o terceros.

El Usuario acepta expresamente que WOOF HOUSE no será responsable por los daños causados a raíz de la falla o cualquier discontinuidad en el SITIO.

El Usuario acepta expresamente que WOOF HOUSE  no será responsable por acceso no autorizado, copias, alteraciones o eliminaciones de datos que puedan realizar terceros en el SITIO, ni de sus consecuencias y/o daños.

El Usuario reconoce y acepta que WOOF HOUSE  no será responsable por los servicios o terceras personas que puedan proveer vínculos o enlaces desde el SITIO, ni de los productos o bienes que en ella se anuncien.

El Usuario acepta y reconoce que WOOF HOUSE no será responsable por cualesquiera premios y/o bienes que se otorguen, compren, vendan, ganen o sean mencionadas en el SITIO, ni por las consecuencias que deriven de su uso, ni por los perjuicios que puedan causarse en su disfrute.

Las tarjetas de regalo compradas a través del SITIO son documentos al portador, por lo que quien mantenga la posesión de la información de la misma podrá hacer uso de ella, mientras tenga saldo favorable. WOOF HOUSE  no se hace responsable del uso indebido de las tarjetas de regalo, ni de su extravío, robo o mal manejo por parte del consumidor de la misma o por quien la presente en nuestras sucursales.Las tarjetas de regalo solo son válidas mientras tienen saldo. El valor de la tarjeta puede ser confirmada en el SITIO o en cualquier caja de WOOF HOUSE  presentando la información de la tarjeta (código de barra) físicamente.Las tarjetas pueden ser consumidas en su totalidad o parcialmente y no se dará cambio.El saldo de las tarjetas de regalo no puede ser cargado a las tarjetas de crédito. Con las tarjetas de regalo no es permitido abrir un club de mercancía en las sucursales de WOOF HOUSE . Las tarjetas de regalo no son reembolsables ni pueden ser cambiadas en efectivo. El monto de las tarjetas de regalo no genera ningún tipo de interés a lo largo del tiempo.

8- Autorización de uso a WOOF HOUSE  por Derechos de Autor.

Toda la información o archivos que el Usuario incorpore, transmita o envíe de cualquier forma al SITIO, cuando así corresponda, se considerará de carácter público y que contiene una licencia irrevocable a favor de WOOF HOUSE  para su reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, comercialización, emisión, almacenamiento, digitalización, puesta a disposición, traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra modificación por todo el tiempo de protección que el derecho de autor tenga previsto legalmente. Asimismo, el Usuario entiende que la autorización se hace a título gratuito y renuncia expresamente en ese acto a cualquier pretensión remuneratoria hacia WOOF HOUSE .

El Usuario se obliga a mantener indemne a WOOF HOUSE , sus accionistas, empresas controlantes, controladas, vinculadas, directores, dignatarios, ejecutivos, gerentes y empleados en caso de que la utilización de la información, archivos o demás contenidos provistos por el Usuario infrinja los derechos de terceros, cualquiera fuese su naturaleza.

Siguiendo lo enunciado en los puntos anteriores, el Usuario reconoce a WOOF HOUSE , cuando así corresponda, el derecho a modificar, alterar o editar cualquier información o archivo que el Usuario haya incorporado al SITIO, cuando pueda existir alguna posible violación a los Términos y Condiciones, sin que se pueda entender que en absoluto existe algún tipo de lesión a los derechos morales de autor, que el Usuario pueda ostentar sobre ellas o cualquier otro tipo de derecho que el Usuario pueda alegar ostentar.

9- Confidencialidad de los datos del Usuario. Excepciones

El Usuario podrá clasificar parte o la totalidad de sus datos o contenidos de su propiedad como confidenciales. No obstante ello, WOOF HOUSE  podrá revelar dicha información en los siguientes casos: (a) si fuese requerida por una autoridad judicial o administrativa; (b) si fuese necesario a fin de ejercer sus derechos bajo los Términos y Condiciones; (c) si dichos datos pudieran resultar de utilidad para la protección de derechos de terceros; y/o (d) cuando fuese útil para la protección de los derechos, propiedad o seguridad de WOOF HOUSE , sus accionistas, empresas controlantes, controladas, vinculadas, directores, dignatarios,ejecutivos, gerentes, empleados, los Usuarios o el público en general.

10- Derechos de Propiedad de WOOF HOUSE

El Usuario reconoce y acepta que el SITIO, como todos los contenidos provistos por WOOF HOUSE , ya sea cualquier documentación, archivo, material, aplicación, diseño, herramienta, código fuente o cualquier tipo de obra o idea es una obra en sentido de la legislación sobre propiedad intelectual y se encuentra protegida bajo las leyes aplicables de propiedad intelectual de propiedad de WOOF HOUSE y de cualquier otra naturaleza. Asimismo, quedan incluidas dentro del mismo reconocimiento las publicaciones, publicidades o información incorporadas al SITIO por anunciantes o terceras partes.

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12- Prohibición de utilización. Vínculos

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13- Indemnidad

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14- Único Acuerdo

Los Términos y Condiciones, con las respectivas modificaciones que de tanto en tanto se realicen al SITIO a exclusivo criterio de WOOF HOUSE, constituyen el único acuerdo entre el Usuario y WOOF HOUSE  y gobiernan el uso de los servicios brindados en el SITIO, reemplazando cualquier contrato previo entre el Usuario y el WOOF HOUSE . Asimismo, el Usuario también estará sujeto a los Términos y Condiciones, políticas de privacidad que puedan serle aplicables cuando use o compre otros servicios de WOOF HOUSE, servicios afiliados, contenidos de terceras partes o software de terceras partes o utilice sitios interconectados con este sitio como FACEBOOK, INSTAGRAM o cualquier otro de similar naturaleza, a los cuales el Usuario se someterá a sus respectivos acuerdos de “Términos y Condiciones” y “Políticas de privacidad”.

15- Notificaciones

Se considerará que una notificación, intimación, o cualquier otro tipo de comunicación hecha al Usuario ha sido válidamente cursada cuando se dirija a una dirección, ya sea física o virtual que haya sido suministrada por el Usuario o desde la cual éste opere.

16- Tolerancia

La tolerancia que WOOF HOUSE  pueda realizar respecto del ejercicio de algún derecho o disposición de los Términos y Condiciones nunca constituirán una renuncia al mismo.

17- Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre el Usuario y WOOF HOUSE  están regidos por las leyes de la República de Panamá.

El Usuario y WOOF HOUSE  acuerdan someterse a la jurisdicción de un Arbitraje según las reglas de Arbitraje de la República de Panamá. Por tal razón tanto el Usuario como WOOF HOUSE  acuerdan que cualquier litigio o controversia provenientes de, o relacionados con el uso del SITIO, así como la interpretación, aplicación, ejecución y terminación del mismo, incluyendo pero no limitando a las políticas de uso del SITIO y a los Términos y Condiciones de uso del SITIO, deberán resolverse por medio de Arbitraje, previo intento de Conciliación, por el Centro de Conciliación y Arbitraje de Panamá, conforme a sus reglas de procedimiento.

El Usuario conoce que el uso del SITIO y sus servicios o contenidos está prohibido en todas aquellas jurisdicciones que no reconozcan la efectividad de los presentes Términos y Condiciones.

La utilización que el Usuario realice del SITIO no establecerá entre Ud. y WOOF HOUSE  una relación del tipo de consumo.

18- Aviso a menores

La utilización del SITIO está expresamente prohibida a menores de 18 años. Si Ud. tiene entre 14 años y 18 años, WOOF HOUSE le recomienda que avise a sus padres o representantes legales antes de comenzar a utilizar el SITIO y obtenga de éstos su autorización.

19- Aviso a mayores

Le informamos que en su condición de padre, tutor legal o representante será el responsable de que sus hijos menores o bajo su tutela accedan al SITIO por lo que recomendamos enfáticamente tomar las precauciones oportunas durante la navegación en el SITIO. A este fin, le informamos que algunos navegadores permiten configurarse para que los niños no puedan acceder a páginas determinadas. Ud. podrá ponerse en contacto con WOOF HOUSE  para realizar las sugerencias o advertencias que considere oportunas.

20- Ampliación de la afectación

Todas las condiciones estipuladas respecto de WOOF HOUSE  en los presentes Términos y Condiciones se aplican también a sus sociedades contratantes, controlantes, controladas o vinculadas bajo su control común.

21- Reclamo por infracciones a sus derechos

En caso que Ud. considere que sus derechos personales, morales, intelectuales o cualquier otro están siendo violados de cualquier forma en el SITIO, por favor, envíe un e-mail con sus datos personales, una descripción de la situación que Ud. afirma viola sus derechos y los detalles que nos permitan ubicar la situación que Ud. afirma que viola sus derechos dentro del SITIO. Una vez recibida su comunicación, WOOF HOUSE  analizará la procedencia de su reclamo y, de corresponder a su sólo criterio, procederá de acuerdo a lo solicitado.

22- Cambios a estos Términos y Condiciones

WOOF HOUSE se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones periódicamente. El Usuario se compromete a revisar regularmente estos Términos y Condiciones a fin de informarse de cualquier cambio que se pueda haber producido.

Última actualización 05/09/2023.